Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En ESFOTEX, la confidencialidad y protección de la información de nuestros clientes es fundamental. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS) en la República del Perú.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Denominación comercial: ESFOTEX
• Dirección física: Calle Colcas, 15306 Los Olivos, Lima, Perú
• Teléfono / WhatsApp: (+51) 939 122 803
• Finalidad del sitio: Venta y distribución de prendas de vestir y productos textiles en territorio peruano.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios comerciales:

• Datos de identificación y contacto: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI o RUC), dirección de correo electrónico y número de celular/WhatsApp.
• Datos para la entrega: Ciudad de destino y agencia Shalom de preferencia para el recojo de su pedido.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador e interacción con el sitio mediante cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito de compras.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados son utilizados para:

1. Procesar la compra, emitir el comprobante de pago electrónico (boleta o factura) y coordinar el despacho del paquete a través de la red de agencias de Shalom.
2. Brindar atención y soporte sobre el estado de las órdenes, cambios o solicitudes de garantía vía WhatsApp o correo electrónico.
3. Comunicaciones comerciales y promociones (Email Marketing): Si el usuario nos brinda su consentimiento voluntario en la casilla de suscripción o en el proceso de pago, utilizaremos su correo electrónico y nombre para enviarle ofertas de temporada, lanzamientos y novedades de ESFOTEX.

4. Uso Exclusivo de Brevo para Email Marketing

Para el envío de nuestros correos electrónicos informativos y boletines comerciales utilizamos Brevo (anteriormente Sendinblue) como proveedor tecnológico especializado. Sus datos no son vendidos, alquilados ni transferidos a ninguna otra empresa de publicidad o marketing. Cada correo que enviamos incluye un enlace directo para darse de baja de manera inmediata y definitiva en el momento que usted lo decida.

5. Transferencia a Terceros y Seguridad Bancaria

ESFOTEX no comercializa bases de datos. Los datos personales solo se comparten con terceros estrictamente necesarios para cumplir con el servicio:

• Pasarela de Pagos (Izipay): Las transacciones bancarias, con tarjetas de crédito/débito o billeteras digitales se procesan de forma cifrada mediante Izipay bajo estándares internacionales de seguridad PCI-DSS. ESFOTEX no almacena ni tiene acceso a los números de tarjeta, claves ni códigos de seguridad (CVV) de los usuarios.
• Operador Logístico (Shalom): Se comparten únicamente el nombre completo, DNI y teléfono del consignatario para la emisión de la guía de encomienda y validación de recojo en agencia.
• Plataforma de Email Marketing (Brevo): Almacenamiento seguro del correo electrónico y nombre de los suscriptores bajo protocolos de cifrado y normativas de protección de datos.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales en nuestro poder, rectificarlos si son erróneos o inexactos, solicitar su eliminación cuando considere que ya no son necesarios, o revocar su autorización para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede comunicarse con nosotros enviando un mensaje directo a:

• WhatsApp de atención: (+51) 939 122 803
• Dirección física: Calle Colcas, 15306 Los Olivos, Lima, Perú.

Su solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por ley.

7. Modificaciones a la Política

ESFOTEX se reserva el derecho de actualizar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o mejoras operativas en nuestra tienda online. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización.